1. Scanrewards, qu'est ce que c'est?
ScanRewards est une application qui vous récompense pour vos achats du quotidien ! Il vous suffit d’enregistrer vos achats pour gagner des pièces. Vous pourrez ensuite échanger ces pièces contre des cartes cadeaux chez vos enseignes préférées.
2. Comment partager un achat sur ScanRewards ?
Pour partager un achat, appuyez simplement sur le bouton en bas de votre écran. Prenez une photo de votre reçu et c’est terminé !
3. Quels types de reçus puis-je soumettre sur ScanRewards ?
Vous pouvez soumettre des reçus provenant de supermarchés, magasins de proximité ou épiceries. Ces reçus vous permettent de gagner des pièces.
Attention : Vous ne pouvez pas soumettre de reçus numériques, seuls les reçus papiers sont acceptés.
4. Qu’est-ce qu’un reçu valide sur ScanRewards ?
Pour qu’un reçu soit considéré comme valide, il doit contenir les éléments suivants :
- Le nom du magasin
- La date et l’heure de l’achat
- Le montant total
- La liste des articles achetés
Assurez-vous que ces informations soient bien visibles avant de scanner votre reçu.
5. Y a-t-il une limite de temps pour soumettre un reçu ?
Les reçus datant de plus de 7 jours ne sont pas acceptés par ScanRewards. Vous devez soumettre votre reçu dans les 7 jours suivant l’achat effectué.
6. Y a t-il une limite du nombre d'achat que je peux soumettre ?
Il n'y a pas de limite au nombre d'achats que vous pouvez soumettre chaque jour, tant que ces achats sont réellement effectués par vous ou par quelqu'un de votre foyer.
En revanche, seuls les dix premiers achats de la semaine que vous aurez enregistrés seront récompensés. Les achats enregistrés au delà des dix premiers seront comptabilisés mais non récompensés.
7. Comment puis-je gagner plus des pièces ?
La principale fonctionnalité qui vous permet de gagner des pièces consiste à enregistrer vos achats. Plus vous enregistrez vos achats, plus vous gagnez des pièces.
Vous pouvez également gagner des pièces en répondant à des questionnaires rapides ou en complétant des challenges (si vous êtes éligibles) qui vous permettent de gagner des pièces supplémentaires.
8. Quels sont les commerçants chez qui je peux convertir mes points contre des cartes cadeaux ?
Nous avons des partenariats avec différents commerçants chez qui vous pouvez convertir vos points accumulés en cartes cadeaux. La liste des commerçants peut varier, appuyez sur "Dépenser" dans votre application pour consulter notre liste de partenaires.
9. À quelle fréquence puis-je convertir mes points en carte cadeau ?
Vous pouvez convertir vos points en cartes cadeaux à tout moment, sous réserve du nombre minimum de points requis pour l'achat d'une carte cadeau. Consultez la section "Dépenser" de l'application via la barre de navigation pour les taux de conversion actuels et le nombre minimum de points nécessaires pour chaque commerçant. Vous êtes limités à 2 cartes par mois.
10. Est-ce que mes données personnelles sont protégées ?
Oui, votre vie privée est une priorité absolue pour nous. Nous respectons des politiques strictes de protection des données, et vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée. Nous utilisons les données uniquement à des fins de recherche marketing, et elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
11. Comment mes données sont-elles utilisées ?
Les données que vous partagez en soumettant des reçus, en saisissant des détails de produits et en répondant à des enquêtes sont anonymisées et agrégées, uniquement pour créer des insights et des rapports de recherche marketing sur le comportement des consommateurs dans votre pays.
12. Puis-je utiliser ScanRewards à l'international ?
ScanRewards est actuellement disponible en France et en Allemagne. Nous travaillons à étendre notre portée, et les mises à jour sur la disponibilité internationale seront communiquées via l'application.
13. Que faire si je rencontre des problèmes avec ScanRewards ?
Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client à l'adresse
mail suivante :
SRhelp@nha.nielseniq.com. Notre équipe de support est là pour vous aider quelque soit le problème rencontré.
14. Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions pour l'application ?
Nous apprécions vos commentaires ! Vous pouvez partager vos réflexions, suggestions ou signaler tout problème via la rubrique "Évaluez-nous" qui se trouve dans les paramètres de l'application. Votre contribution nous aide à améliorer l'expérience ScanRewards pour tous.
15. Existe-t-il des restrictions concernant l'obtention de récompenses ou l'échange de cartes cadeaux?
Oui, nous avons les limitations suivantes :
- Limite de temps pour la soumission d'un achat : Tout achat enregistré datant de 7 jours ou plus ne sera pas récompensé.
- Limite de soumission d'achats : un utilisateur peut être récompensé pour un maximum de 10 achats valides par semaine. Tout achat supplémentaire enregistré au-delà de cette limite (c'est-à-dire le 11ème et au-delà) au cours de la même semaine (du lundi au dimanche) ne sera pas récompensé.
- Limite d'échange de cartes cadeaux: un utilisateur peut échanger un maximum de 2 cartes cadeaux par mois calendaire, quelle que soit la valeur nominale de la carte.
